Charte

Terrami s’engage à vous garantir un service funéraire animalier professionnel et sérieux pour un accompagnement individuel et personnalisé de votre animal pour une fin digne et respectueuse.
Cette chartre est notre engagement pour un service de qualité, de respect et la transmission de nos valeurs à l’égard des familles et de l’animal :

• Terrami exerce et gère son activité conformément aux lois et règlementations en vigueur.
• Terrami propose un accompagnement personnalisé et individuel pour chaque animal.
• Terrami s’engage à soutenir au mieux les familles, à apporter une écoute bienveillante adaptée, avec compréhension et respect.
• Terrami effectue avec discrétion, rigueur et tact les prestations demandées par les familles.
• Terrami respecte le choix des familles, le secret professionnel, les croyances de chacun.
• Terrami assure une préparation de l’animal avec un respect des normes d’hygiène stricts.
• Terrami garantie le suivi de l’identification de chaque animal, du domicile à la remise des cendres.
• Terrami tient à ses valeurs pour une meilleure considération de l’animal et de l’environnement.
• Terrami propose un service téléphonique accessible 24h/24 7j/7 sur un numéro unique.
• Terrami se rend disponible le plus rapidement possible même les dimanches et les jours fériés.
• Terrami tient à disposition les tarifs de chaque prestation et articles funéraires.
• Terrami s’engage à assurer toutes les démarches administratives, de contraintes qui découlent du décès. (déclaration du décès de l’animal auprès de l’I-CAD)
• Terrami vous assure un devis précis et une facturation claire ainsi qu’un certificat de crémation ou d’inhumation.